Política de Garantia – Preszence
A Preszence oferece garantia de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, exclusivamente contra defeitos de fabricação.
A garantia cobre problemas funcionais ou estruturais que tenham origem comprovada no processo de fabricação. Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido e enviando imagens ou vídeos que evidenciem o defeito.
Não estão cobertos pela garantia:
Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;
Exposição a líquidos ou produtos químicos;
Desgaste natural pelo uso;
Alterações no produto original;
Defeitos ocasionados por manuseio inadequado.
Após análise e confirmação do defeito de fabricação, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pelo envio de uma nova unidade, sem custo adicional.
A análise será feita em até 7 dias úteis após o recebimento das informações. A Preszence se reserva o direito de recusar pedidos de garantia que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Nosso compromisso é garantir que você receba um produto à altura da sua presença — com qualidade, durabilidade e confiança.
