Perguntas Frequentes (FAQ) – Preszence
1. Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos são selecionados por meio de uma curadoria internacional com fornecedores confiáveis. Trabalhamos com peças de qualidade, design exclusivo e visual marcante, voltadas ao homem que valoriza presença e autenticidade.
2. De onde os produtos são enviados?
Nossos produtos são enviados diretamente dos nossos parceiros internacionais. Por isso, conseguimos oferecer um catálogo refinado com preços acessíveis, sem abrir mão do estilo e da qualidade.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse tempo pode variar de acordo com a região e com fatores logísticos externos, como fiscalização alfandegária e volume de entregas dos Correios.
4. Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, junto com instruções para acompanhar a entrega em tempo real.
5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e em sua embalagem original. Em caso de defeito, o prazo é de até 30 dias corridos.
6. O que acontece se meu pedido atrasar?
Pedidos dentro do prazo estimado (7 a 20 dias úteis) não são considerados atrasados. Caso o prazo máximo seja ultrapassado, entre em contato com nosso suporte para que possamos acompanhar o caso e, se necessário, iniciar o processo de reembolso ou reenvio.
7. Como entro em contato com a Preszence?
Nosso atendimento é feito pelo WhatsApp e pelo e-mail informados na página de contato. Estamos à disposição para tirar dúvidas, resolver problemas e garantir que você tenha a melhor experiência possível.
8. Posso cancelar meu pedido?
Sim, o pedido pode ser cancelado antes do envio. Após o envio internacional, é necessário aguardar o recebimento do produto para dar início ao processo de devolução e reembolso.
9. Vocês têm loja física?
Atualmente, a Preszence opera exclusivamente online. Isso nos permite focar em um atendimento eficiente e oferecer produtos exclusivos com preços acessíveis.
